Bienvenido a Wish and Travel, una empresa especializada en la planificación y gestión de experiencias de viaje únicas. Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre el cliente y nuestra empresa. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de efectuar cualquier contratación.
1. Objeto del Contrato
Estos términos y condiciones regulan la prestación de servicios de planificación y gestión de viajes, incluyendo pero no limitado a la reserva de transporte, alojamiento, actividades turísticas y asesoramiento personalizado.
2. Condiciones Generales del Servicio
2.1. Reserva y Contratación
- Las reservas deben realizarse con anticipación suficiente para garantizar disponibilidad y calidad en los servicios ofrecidos.
- Los precios y condiciones de los paquetes turísticos estarán sujetos a la disponibilidad de los proveedores y podrán sufrir modificaciones sin previo aviso.
2.2. Formas de Pago
- Los pagos podrán efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito o plataformas de pago electrónicas autorizadas.
- El pago total del paquete contratado debe efectuarse antes de la fecha límite establecida en la confirmación de la reserva.
3. Cancelaciones, Reembolsos y Modificaciones
3.1. Cancelación por parte del Cliente
- Las cancelaciones efectuadas con más de X días de anticipación podrán recibir un reembolso parcial, sujeto a las políticas de los proveedores turísticos.
- Cancelaciones dentro de los X días previos al viaje pueden no ser reembolsables.
- No se realizarán reembolsos en caso de incumplimiento de requisitos de viaje (visas, documentación, vacunación, etc.).
3.2. Cancelación por parte de la Empresa
- En caso de cancelación del viaje por causas de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos políticos, cierre de fronteras), se ofrecerán opciones de reprogramación o reembolso parcial según el criterio de Wish and Travel.
3.3. Modificación de Itinerarios
- La empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios por razones de seguridad, condiciones climáticas o disponibilidad de servicios sin afectar significativamente la experiencia del viaje.
- En caso de cambios sustanciales, el cliente será notificado con la mayor anticipación posible.
4. Obligaciones y Responsabilidades
4.1. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar la reserva.
- Cumplir con los requisitos legales y sanitarios exigidos para el destino contratado.
- Respetar los horarios y condiciones establecidos en el itinerario.
4.2. Responsabilidades de Wish and Travel
- Proporcionar información clara y detallada sobre los servicios y destinos ofrecidos.
- Gestionar reservas conforme a la disponibilidad de los proveedores turísticos.
- Asesorar al cliente en la planificación del viaje, sin asumir responsabilidad por trámites de visado, documentación o regulaciones sanitarias.
4.3. Limitación de Responsabilidad
Wish and Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no se hace responsable de:
- Cambios o cancelaciones imprevistas por parte de aerolíneas, hoteles o agencias de transporte.
- Pérdida de equipaje, demoras en vuelos, accidentes personales o problemas de salud que puedan ocurrir durante el viaje.
- Situaciones ajenas al control de la empresa, como restricciones gubernamentales, condiciones meteorológicas o conflictos en el destino.
5. Política de Privacidad
Toda la información personal proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando su confidencialidad y uso exclusivo para la gestión del viaje.
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes.